'น้องฟ้า' ปัญญาประดิษฐ์ ถาม-ตอบได้ บนเว็บไซต์การบินไทย

การบินไทยนำระบบปัญญาประดิษฐ์​ (เอไอ) และระบบคลาวด์อัจฉริยะมาให้บริการกับลูกค้าแล้วบนเว็บไซต์ Thaiairways.com ด้วย "น้องฟ้า" บริการผู้ช่วยส่วนบุคคล ถาม-ตอบ แนะนำการจองตั๋วโดยสาร และจัดการการเดินทาง

น้องฟ้าสามารถตอบคำถามต่างๆ เช่น โปรโมชั่นราคาตั๋วโดยสารล่าสุด บริการจองตั๋วเครื่องบิน บริการเสริมต่างๆ ของการบินไทยนอกเหนือจากตั๋วเครื่องบิน เช่นแพคเกจทัวร์ จองโรงแรม และรถเช่า สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว และสร้างแผนการเดินทางส่วนบุคคล

ระบบถามตอบอัจฉริยะ (แชทบอท) น้องฟ้า เป็นความร่วมมือกันระหว่างการบินไทย และไมโครซอฟท์ประเทศไทย นำระบบคลาวด์อัฉริยะ กับระบบปัญญาประดิษฐ์ มาใช้เรียนรู้พฤติกรรมของผู้โดยสาร ผ่านคำถามที่ผู้โดยสารส่งให้กับน้องฟ้า เมื่อมีผู้ใช้งานมากขึ้น ระบบของน้องฟ้าก็จะพัฒนาให้คำตอบมีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น

ขั้นตอนการใช้งาน"น้องฟ้า"ผ่านเว็บเวอร์ชั่นโมบาย

สำหรับเวอร์ชั่นเว็บบนคอมพิวเตอร์ทั่วไป คลิกปุ่ม "น้องฟ้า" บนหน้าแรกของ Thaiairways.com

กดเลือกภาษาที่จะใช้คุย

น้องฟ้ากล่าวต้อนรับ

พิมพ์คำถามได้เลย

คำตอบที่ได้

ปริยา จุลกะรัตน์ ผอ.ฝ่ายการพาณิชย์ดิจิทัลและการตลาดรายได้เสริมองค์กร บมจ.การบินไทย บอกว่า ในช่วงไม่กีปีมานี้บริษัทยอมรับว่าการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับปรุงการให้บริการ ถือเป็นความจำเป็นอย่างเร่งด่วนของบริษัท เพื่อตอบรับพฤติกรรมของผู้โดยสารยุคใหม่

เบื้องต้นการบินไทยจะนำเทคโนโลยีดิจิทัล เช่นระบบคลาวด์อัจฉริยะในความร่วมมือกันกับไมโครซอฟท์ประเทศไทย มาใช้ปรับปรุงการให้บริการในฝั่งธุรกิจก่อน เมื่อข้อมูลต่างๆ ที่ได้จากฝั่งธุรกิจมีมากพอ ก็จะช่วยให้การบินไทยสร้างอีโคซิสเท็มด้านดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบให้กับส่วนงานอื่นๆ ของบริษัทด้วย