การบินอังกฤษสั่งตรวจสอบค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง

กรมการบินพลเรือนของสหราชอาณาจักรตั้งคณะกรรมการตรวจสอบวิธีคิดค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งของสายการบิน หลังพบผู้โดยสารหลายคนที่เดินทางมาเป็นกลุ่มต้องถูกแยกกันนั่งอย่างไม่มีเหตุผล

แอนดรูว์ ไฮนส์ ผู้อำนวยการกรมการบินพลเรือนของสหราชอาณาจักรได้รับข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารจำนวนมาก เรื่องระบบการคิดค่าเลือกที่นั่งของสายการบินหลายแห่งที่สร้างความสับสนให้กับผู้โดยสาร โดยเฉพาะผู้โดยสารที่เดินทางมากับครอบครัว หรือเดินทางมาเป็นกลุ่ม

ไฮนส์บอกว่า สายการบินจะต้องระบุชัดเจนถึงสาเหตุที่ต้องตั้งราคาค่าเลือกที่นั่ง รวมทั้งห้ามมีการคิดราคาค่าเลือกที่นั่งเพิ่มเติมให้กับผู้โดยสารที่จำเป็นต้องเดินทางเป็นกลุ่มโดยไม่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า มิเช่นนั้นทางการจะมีมาตรการเอาผิดกับทางสายการบินต่อไป

ด้านหน่วยงานเพื่อสิทธิเพื่อผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรบอกกับสำนักข่าวบลูมเบิร์กว่า กว่าร้อยละ 10 ของข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสายการบินในปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องการชาร์จค่าเลือกที่นั่งสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางมาเป็นกลุ่มโดยที่สายการบินไม่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า ซึ่งสายการบินบอกอีกว่าหากผู้โดยสารไม่จ่ายเงินเพิ่ม ทางสายการบินจำเป็นจะต้องจัดที่นั่งแยกจากกัน

ผลสำรวจของหน่วยงานเพื่อผู้บริโภคระบุด้วยว่า ผู้โดยสารเกือบร้อยละ 50 เชื่อว่าสายการบินจะจัดที่นั่งให้กับผู้โดยสารที่เดินทางมาเป็นกลุ่มให้นั่งติดกัน แต่ความเป็นจริงมีเพียงไม่กี่สายการบินที่ทำเช่นนี้

ที่มา: Bloomberg